Customer Service

Return & Refund Policy

Nous voulons que chaque commande ATHENIS soit traitée avec clarté et sérieux. Cette politique explique vos droits et la procédure à suivre pour demander un retour.

Droit de rétractation

Pour les commandes livrées à un consommateur dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, écrivez à athenisboxing@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour applicables. Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez renvoyer les articles dans un délai maximal de 14 jours.

Conditions de retour

Vous pouvez examiner un article comme vous le feriez en magasin. Il doit être retourné avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra être déduite du remboursement conformément à la loi applicable.

Important : n’envoyez aucun retour avant d’avoir reçu nos instructions. Les retours adressés à une adresse non confirmée peuvent subir des retards ou ne pas pouvoir être traités.

Frais de retour

En cas de changement d’avis dans le délai légal de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge.

Si vous avez reçu un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous à athenisboxing@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Après vérification, ATHENIS Boxing organisera une solution conforme à vos droits légaux, sans frais de retour pour vous lorsque la loi l’exige.

Pour les produits volumineux, le coût direct du retour peut être sensiblement plus élevé qu’un envoi postal standard. Une estimation doit être communiquée avant la commande lorsqu’elle est légalement requise.

Remboursements

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter, en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Échanges

Pour demander une autre taille ou une autre variante, contactez-nous à athenisboxing@gmail.com. La disponibilité n’est pas garantie. Lorsque l’échange direct n’est pas possible, nous traiterons le retour applicable et vous pourrez passer une nouvelle commande.

Exceptions légales

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer notamment aux produits confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés, ainsi qu’aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après livraison, dans les limites prévues par la loi.

Cette exception ne limite pas vos droits lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou non conforme.

Garantie légale

La présente politique ne réduit aucun droit obligatoire dont vous bénéficiez au titre de la garantie légale de conformité ou de toute autre règle impérative applicable.

Formulaire indicatif de rétractation

À : ATHENIS Boxing — athenisboxing@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du ou des biens suivants :

• Numéro de commande :
• Produit(s) :
• Commandé(s) le / reçu(s) le :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Date :
• Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :